Alternance - Customer Care

900.care recrute !

À propos

900.care est une marque de produit du quotidien à recharger : gel douche, dentifrice, déo, lessive... Son ambition est d’inventer le futur des produits d’hygiène et d'entretien en offrant une alternative saine et sans plastique jetable qui conserve tout le confort d’utilisation et l’efficacité pour le consommateur.

Bref, des produits bons pour vous, et pour la planète !

L’idée révolutionnaire ? Recevoir des produits formulés sans eau, présentés sous forme de recharges emballées dans du carton, et qui vont alimenter de beaux contenants réutilisables.

Déjà en très forte croissance depuis deux ans, l’ambition pour 2024 est immense : levée de fonds, lancement de l’international, élargissement de la gamme de produit, intégration industrielle… Nous recherchons des personnes ambitieuses pour nous accompagner dans cette forte croissance !

Travailler chez 900.care

Nos valeurs

  • On construit un géant vert : Ambition business et mission écolo sont inséparables

  • On aime nos clients plus que l’argent : On veut offrir la meilleur expérience du monde

  • On célèbre les WINs on se soutient pendant les coups durs : Kiff et solidarité !

Nos ways of working

  • La vitesse : On préfère faire vite que parfaitement

  • Le feedback : On aime en recevoir et en donner, c’est comme ça qu’on progresse

  • L’apprentissage: On est curieux, on aime apprendre à faire des choses nouvelles

  • La productivité : On est put** de productifs, et en perpétuelle recherche d’amélioration

  • L’innovation : On challenge le statu quo dans tout ce qu’on fait

  • L’exemplarité : On est courageux et on prend des risques en sortant de notre zone de confort !

  • Le débat et la décision : On débat, puis on se range derrière la décision et on l’exécute

  • L’empathie : On donne pour recevoir !

  • L’optimisme : On préfère dire « Oui et … » que « Non mais… »

  • La frugalité : On est malin dans notre façon de dépenser notre argent

Aussi, chez 900, on valorise la diversité et on s'engage à créer un espace de travail où tout le monde se sent inclus. Viens comme tu es et aide-nous à enrichir notre équipe !

Si tu veux te faire un petit aperçu de ce que notre team dit de 900.care, c'est >>ici<<

Descriptif du poste

Nous sommes à la recherche d’un.e alternant.e qui rejoindra notre équipe Customer Love.

Ta mission, si tu l’acceptes, sera de nous aider à créer une expérience de marque forte et à développer la notoriété de 900.care.

Customer love

  • Gérer les relations avec les clients sur l'ensemble de nos canaux de contact (mails, commentaires sur les réseaux sociaux, whatsapp, ...)

  • Remonter toutes les problématiques en communiquant avec les autres teams.

Amélioration de l'expérience

  • Créer et mettre en place les actions qui nous permettront d'avoir la meilleure expérience du monde !

  • Participer à la définition du « ton of voice » de 900.care et à la veille sur la communication des autres marques

Renfort sur les autres activités du Customer Love

  • Gestion des retours produits

  • Envoi des échantillons et passage de commandes

  • Expéditions adhoc pour les besoins de l'expérience client

  • Gestion d'un projet individuel (exemple : Amélioration processus / Tone of voice / Expérience client)

Mission culture pour tous

  • Participation de manière quotidienne à l’élaboration de la culture chez 900.care

    Chez 900, on a une culture d'entreprise hyper forte et c'est hyper important que notre team partage ce même goût et fasse vivre notre culture !

Ton scope peut évoluer car on grandit très vite !!

Profil recherché

Ton profil :

  • Tu adores les défis entrepreneuriaux.

  • Tu souhaites t’investir dans un projet qui a du sens.

  • Tu adores apprendre de nouvelles choses et tu es ultra curieu.x.se !

  • Tu es doué.e pour créer du contenu et tu as une aisance relationnelle remarquable.

  • Tu es une personne sociable, enthousiaste et positive !

  • Et surtout, tu penses que changer le monde n’empêche pas de s’amuser en le faisant !

  • Ton rythme est 4 jours/1 jour ou 3 jours/2 jours (les autres rythmes ne conviennent malheureusement pas à ce job)

Tes skills :

  • Tu as envie d’aider la communauté et tu as une jolie plume avec une pointe d’humour (aisance à l’écrit et à l’oral).

  • Tu as une forte sensibilité pour les marques de cosmétique !

  • Tu as un profil de couteau suisse.

  • Tu es autonome, réactif(ve), curieux(se), tu as le souci du détail et une dose de débrouillardise !

Process de recrutement

  • Tour #1 - Premier call visio (20m') pour parler du poste, de tes expériences et motivations

  • Tour #2 - Envoi d'un cas pratique (1h)

  • Tour #3

    • Entretien de restitution de ton cas pratique (30m'-1h)
    • Teamfit avec des membres de la team 900 (1h)

Tu relèves le défi ?

• Rémunération : 1400€ brut minimum et pour les profils au-delà, la rémunération prévue par l'état.

• Date de début : 1er septembre

• Type : Alternance

• Lieu de travail : Paris 11eme (60 Rue Amelot)

Les super PLUS
• Equipe fun et très ambitieuse, avec une forte culture d’entreprise

• Des events d'équipe chaque mois ! (Afterwork, déj d'équipe, activité surprise, séminaire,...)

• Training et workshops

• Produits 900.care illimités

• Et pleins d’avantages : livres illimités, tickets restau de 13€ (Prise en charge 50%), Gymlib, forfait mobilité durable pour les utilisateurs/trices de vélo, etc.

Autre

  • Le TT chez 900.care :

    • Les deux premiers mois, tu seras en full présentiel (On tient à ce que tu t'imprègnes un maximum de notre culture et à notre team)
    • Puis jusqu'à 2 jours de TT/semaine en fonction de ton rythme d'alternance.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
  • Lieu : Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé